Fluxos Operacionais Internos
Esta seção detalha os processos-chave que ocorrem após a recepção dos dados, desde a comunicação com as seguradoras até a confirmação do pagamento.
Fluxo de Emissão de Apólice (Pós-Contratação)
Este fluxo é iniciado assim que um contrato é registrado em nossa base de dados com o status inicial (ex: 'Pendente').
Envio para a Seguradora
Os dados do contrato são mapeados para o formato esperado pela seguradora parceira e enviados via API ou SFTP.
Processamento da Seguradora
A seguradora processa os dados, realiza suas validações internas e emite a apólice em seu sistema.
Recebimento do Arquivo Retorno
A seguradora nos envia um arquivo de retorno (diário ou via webhook) contendo o número da apólice e o status final.
Atualização e Notificação
Processamos o arquivo de retorno, atualizamos o status do contrato em nossa base e disparamos a comunicação para o segurado com os detalhes da apólice.
Fluxo de Baixa de Pagamento
Este processo é crucial para oficializar a emissão do seguro e garantir a cobertura para o cliente.
Notificação do Gateway de Pagamento
O gateway de pagamento (ex: Stripe, Pagar.me) nos notifica sobre a liquidação de uma cobrança através de um webhook.
Identificação do Contrato
Nosso backend recebe o webhook, valida sua autenticidade e utiliza o ID da transação para localizar o contrato correspondente em nossa base.
Atualização do Status
Uma vez que o contrato é localizado e o pagamento confirmado, o status do contrato é atualizado de 'Aprovada' para 'Emitido'.
Confirmação Final
Com o status 'Emitido', o processo é considerado completo. A apólice está oficialmente ativa.