Pós-Venda e Gestão de Apólices
Funcionalidades e fluxos para gerir o ciclo de vida do segurado após a contratação.
Fluxo de Aviso de Sinistro
Este é o processo end-to-end, desde a notificação do segurado até a confirmação de recebimento pela seguradora.
Abertura do Sinistro na Plataforma
O segurado ou um atendente preenche um formulário na seção 'Pós-Venda' com os detalhes do ocorrido e anexa os documentos necessários.
Registro e Notificação Interna
Um novo registro de sinistro é criado em nossa base, associado à apólice, e uma notificação é enviada para a equipe de operações.
Orquestração e Envio para a Seguradora
Nossa plataforma formata os dados e documentos conforme o padrão da seguradora e os envia através de uma API segura.
Confirmação e Atualização de Status
A seguradora retorna um número de protocolo. Atualizamos o status do sinistro em nossa base para 'Em Análise' e notificamos o segurado.